Política de reembolso
En Zeltra queremos que nuestros clientes reciban sus productos en óptimas condiciones. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 30 días por defectos de fábrica, contados desde la fecha de recepción del pedido.
Período de devoluciones
Tenes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución por arrepentimiento de compra.
Condiciones del producto
- ✔ Sin uso, sin suciedad, sin olores ni desgaste.
- ✔ En su embalaje original.
- ✔ Con todos los accesorios incluidos.
- 🚫 No se aceptan productos usados o con faltantes.
Fallas de fábrica
Si el producto presenta una falla de fábrica dentro de los primeros 30 días, Zeltra cubre:
- 📦 Envío hacia nuestro centro de revisión.
- 🔁 Reemplazo del producto sin costo adicional.
- 🚚 Reenvío del nuevo producto.
Costos de devolución
- 🔁 Arrepentimiento / error de elección: el cliente cubre el costo del envío.
- ⚡ Falla de fábrica: Zeltra cubre todos los costos logísticos.
Casos no cubiertos por la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados después de la entrega por causas ajenas a defectos de fabricación, incluyendo:
- Golpes, caídas o impactos.
- Rayaduras o daños estéticos producidos por el uso.
- Uso inadecuado o manipulación incorrecta.
- Daños provocados por agua, humedad o líquidos cuando excedan las especificaciones del producto.
- Reparaciones, modificaciones o aperturas realizadas por terceros.
- Desgaste normal producto del uso.
- Pérdida, robo o extravío.
- Daños producidos por accidentes o negligencia.
Plazo para realizar un reclamo
El cliente deberá comunicarse con Zeltra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para solicitar la aplicación de nuestra garantía comercial.
Las solicitudes recibidas después de este periodo serán evaluadas de acuerdo con las circunstancias del caso y los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para solicitar asistencia por garantía, el cliente puede comunicarse con Zeltra mediante nuestros canales oficiales de atención, indicando sus datos de compra y adjuntando las fotografías o videos correspondientes.
Última actualización: enero de 2026.